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      做好家電清洗業務系列一:怎么找到第一批客戶

      2020-03-09 22:09發布   0410次瀏覽
      做好家電清洗業務系列一:怎么找到第一批客戶
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      空調服務:維修/清洗/安裝

      服務區域:全國各地,統一售后聯保

      聯系人:李生

      地址:總公司位于深圳市,全國各城市均有分點

    4. 撥打電話

      與售后溝通,20分鐘上門檢修
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      專業上門檢測空調故障進行報價
    6. 服務售后

      服務保修一年,新機器保修三年
    7. 摘要:家電清洗技術培訓已經連續舉辦10期了,有些學員轉變快回去后立馬開展業務做的風生水起,而有一些學員卻空有一身武藝無處施展,不知道怎么開展清洗業務,那么小編將陸續幫助大...

        家電清洗技術培訓已經連續舉辦10期了,有些學員轉變快回去后立馬開展業務做的風生水起,而有一些學員卻空有一身武藝無處施展,不知道怎么開展清洗業務,那么小編將陸續幫助大家總結市場推廣經驗,今天就先說一說如何找到你的第一批清洗客戶。

      我們的客戶在哪里?如何讓客戶接受付費清洗家電?

      很多學員反映他們當地消費者從來沒有清洗過家電的意識,更不要說去付費了,一說收錢都直搖頭。其實針對這種情況很好解決,沒有消費意識可以慢慢去培養習慣,要讓消費者先體驗家電清洗的直觀好處。


      在家電清洗的幾個產品中,最為直觀的就是煙機了,因為這個市場原來就有保潔公司在做,用人工土辦法去清洗一點都不專業,有很多使用火堿去清洗對煙機和身體的損害很大,我們使用專業的清洗設備、環保藥劑會很容易說服消費者嘗試,這將是很好的突破點,所以清洗業務開展要從煙機開始,找到愿意付費清洗的顧客,尤其是年底每個家庭都要大掃除,這將是一個很好的切入點。


      除了煙機,效果最為震撼的,就是熱水器了!大家之所以沒有清洗的意識就是因為熱水器臟是在里面,根本看不到,而日常使用中表面也看不出什么區別,但是一旦打開熱水器內膽流出來的水垢卻是臟的令人發指,讓我們一起來看看這震撼的畫面:

      這種情況基本都是熱水器使用2年以上沒有清洗的結果,我想任何消費者看到這個畫面,他以后每年一定會持續清洗的!所以我們在與客戶介紹清洗業務時除了煙機以外,熱水器將是我們一個著重推薦產品。在使用常年不清洗的熱水器洗澡后,我們會感到皮膚瘙癢,嚴重的還會引發過敏,起很多紅點,很多人說我洗澡的時候水不臟呀!其實那是因為臟的東西都沉淀在熱水器的下面,而日常洗澡時是出不來的。

      在推薦的過程中,如果遇到消費者遲疑,完全可以告訴他,我們可以先把他熱水器打開讓他看一下有沒有必要清洗再付費,這也是一個促成服務的方法,總而言之當對方不接受付費清洗時,我們要想辦法先讓他去體驗一下,熱水器是一個很好的突破口,大家牢記,,清洗熱水器除了利于健康之外,還可以提高熱水器的加熱效率,省電省時。


      那么還有很多學員說,我怎么找客戶呀?要去小區做活動,發單頁,跑業務嗎?

      其實我們剛學完技術回去,還需要有一個操作熟練期,去做活動付費給用戶清洗一定是我們已經熟練掌握了清洗流程以及日常問題處理方法。那么這些經驗就需要通過不斷的清洗中積累,所以不急于找付費客戶,不急于賺錢,先用免費打開局面,賺取口碑,把影響力做出來,讓大家都知道你在搞家電清洗業務了,這個很重要,現在這年代酒香也怕巷子深啊!


      雖然免費,也不是隨便免費。肥水不流外人田,我們可以先從親戚、朋友那里入手,幫他們清洗一個單品,但是要有“一個注意,一個要求”,什么呢?就是清洗的時候注意要讓他們在旁邊觀看、拍照,而且還要求他幫你在微信上曬一曬,幫你宣傳一下,而你在這個過程中也可以熟練掌握各個品類清洗的流程,就算出點差錯也不至于被親戚朋友埋怨,當親戚朋友過一遍以后,就開始第二階的老顧客回饋了。


      我們很多學員都是做家電銷售、維修的,還有一些做其他業務的,那么把家電免費清洗作為一個贈送服務項也利于業務打開局面。對于一些老顧客做一些感恩回饋,對一些新客戶做促銷活動,都非常有效,依然是“一個注意,一個要求”,把免費服務價值最大化。

      那么在做免費清洗時,還要做設計做一些30元、50元的清洗抵用卷,并要標注有效日期,這個其實就是為你后期的付費清洗做鋪墊了。


      因為免費清洗是單品,清洗完看到效果,再加上你其他家電清洗的功效推薦到位,他肯定是有心把其他家電也清洗了,有可能立刻就會清,那么這個優惠券就做到了一個促成的效果,即便當時沒有清洗,你給他抵用券,會讓他還記得這個事情,并告知他也可以贈送給其他人,這無形中又給你宣傳了。至于標注日期,是抓住人們“不用就可惜了”的心理,可以促成他短期內就想辦法把券消費了,避免卷放的時間久了把清洗這個事情淡忘了。

      在這個抵用券扣除以后清洗價格要做到你正常服務標準的半價,還是要讓最早一些顧客享受一些福利待遇,進而擴大宣傳與影響面。記得每一個免費、付費清洗的顧客都要贈送3-5張抵用券,讓顧客想辦法把券送出去帶來新消費。

      除了抵用券之外,還要做一些體驗券,針對一些愿意付錢,但是不愿意付大錢的消費者,可以制作29、39、49、59的單品體驗券,還是讓他先去感受、體驗,從而帶動其他產品的半價清洗消費。


      從免費賺經驗,免費賺口碑,再到優惠體驗、半價體驗,牢牢記住“一個注意,一個要求”,靈活運用體驗、優惠券,就能打開清洗的市場局面,很多學員問,那么我們要做這個活動多久呢?我覺得1-3個月比較合適,服務用戶100家以后就可以進入下一個階段了。

      從免費到付費,這是一個用戶與市場的培養,也可以說是滿滿的套路啊!當用戶形成消費習慣后,還擔心沒人愿意付錢清洗嗎?

      下一期我們將繼續為大家更新做好家電清洗業務系列二:如何推廣家電清洗業務,記得關注家電通微信公眾號:hongzhisheng666哦!此外11月家電清洗培訓班已經確定開班時間,歡迎大家來學習家電清洗技術!

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